مقدمه و چشم‌انداز استراتژیک در عصر دیجیتال صنعت خودروسازی لوکس در دهه‌های اخیر شاهد تغییرات بنیادینی بوده است که نقطه تمرکز آن از تولید صرف وسایل نقلیه مکانیکی، به ارائه یک اکوسیستم جامع از خدمات و تجربیات کاربری تغییر یافته است. در این میان، خدمات پس از فروش دیگر به عنوان یک بخش جانبی و صرفاً برای رفع نواقص فنی در نظر گرفته نمی‌شود، بلکه به عنوان یکی از ارکان کلیدی و استراتژیک در حفظ وفاداری به برند، ایجاد جریان‌های...ادامه مطلب

شرایط گارانتی خودرو در ایران (بر اساس قانون و تجربه‌ی معتبر)   ۱. اصالت گارانتی و مبنای قانونی گارانتی خودرو در ایران ذیل قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو تعریف شده است و شرکت‌های تولیدکننده یا واردکننده موظف هستند خودروهای صفر را تا مدت مشخص تحت تعهد خدمات پس از فروش قرار دهند Khodrobank.companel.bahman.ir. طبق این قانون، تمامی قطعات خودرو—به‌جز قطعات استهلاکی—مشمول گارانتی می‌شوند Khodrobank.com. ۲. مدت زمان و مسافت گارانتی در بسیاری از خودروهای ایرانی مانند محصولات ایران‌خودرو، گارانتی...ادامه مطلب

در صورتی که تاکنون از نرم افزارهای عمده و پیچیده برای کسب‌وکارتان استفاده نکرده باشید، تصمیم‌گیری درباره تجهیز کسب‌وکار به سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی دشوار خواهد بود. تعدادی از صاحبان بیزینس چنین می‌اندیشند که کسب‌وکار بدون این سیستم هم موفق است و شاید حق با آنهاست، البته تا زمانی که قصد توسعه و گسترش کسب‌وکارشان را نداشته باشند. در این مقاله از مجله حساب رایان به مزایای سیستم ERP می‌پردازیم. ما در اینجا استدلال می‌کنیم که تمام شرکت‌ها، نهادها و سازمان‌های توسعه‌یافته و در حال توسعه لازم است خود را به سیستم Enterprise Resource Planning مجهز سازند. در واقع، در جهان پویا و به سرعت رو به رشد امروزی، توسعه بیزینس بدون ERP چشم‌اندازهای موفقیت کسب‌وکار را محدود می‌سازد....ادامه مطلب

یکی از مهمترین زیر ساخت های شهری سیستم حمل و نقل است. بطوریکه اگر بخواهیم فرهنگ و پیشرفت مکانی را مورد سنجش قرار دهیم باید نگاهی به سیستم دسترسی و حمل و نقل آن مکان داشته باشیم. در نظام شهری، شبکه معابر و سیستم حمل و نقل درون شهری تأثیرات گوناگونی بر توسعه شهری می گذارد، بدین معنا که با توسعه معابر درون شهری این امکان برای توسعه شهر در طول معابر افزایش می یابد که با توجه به شرایط می تواند بازخوردهای مثبت و یا منفی را به لحاظ برنامه ریزی شهری در پی داشته باشد. با این حال توجه به برنامه ریزی حمل و نقل، بکارگیری فناوری های جدید و بر قراری ارتباط منطقی بین حمل و نقل و توسعه شهری لازم و ضروری است. چرا که امروزه با ورود خودرو به صحنه زندگی شهری بواسطه افزایش سرعت در جابجایی از یک سو و گران شدن قیمت زمین در مراکز شهرها که منجر به افزایش فاصله بین محل زندگی تا محل کار گردیده از سوی دیگر باعث گسترش وسیله نقلیه شخصی در زندگی شهری گردیده است....ادامه مطلب

آیا می‌دانستید که ارائه خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین عناصر برای ایجاد وفاداری مشتریان است؟ یک باور غلط در میان بعضی از صاحبان کسب‌وکارها وجود دارد که فکر می‌کنند، پس‌ازاینکه خریدار، هزینه خدمت و یا کالای آن‌ها را پرداخت کرد، معامله تمام می‌شود؛ باوری که کاملاً با اصول مدیریت ارتباط با مشتری مغایرت دارد؛ اگر خدمات پس از فروش مناسبی ارائه نکنید، فرصت طلایی جذب مشتریان بیشتر و ایجاد وفاداری در میان آن‌ها را از دست خواهید داد. در این مقاله توضیح می‌دهیم که خدمات پس از فروش چیست و چرا اهمیت دارد و در انتها نحوه راه اندازی سیستم خدمات پس از فروش را با شما به اشتراک می‌گذاریم. خدمات پس از فروش چیست؟...ادامه مطلب